一、窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习和党组织活动，学习采取集中学习与自学相结合的方法进行。每周一下午为党员学习活动时间，周二、五下午为政治、业务学习时间。
　　二、学习内容重点是邓小平理论，“三个代表”重要思想，党的路线、方针、政策，国家的法律、法规，时事政治，各类业务知识和技能。
　　三、学习实行集中点名制度，并认真做好学习记录。要求紧密联系工作实际，撰写心得体会，用所学知识指导工作的开展。
　　四、因故不能参加学习，应事先按规定和程序请假，因公外出人员应及时说明情况，无故不参加学习者，按缺勤处理。

 

 

 

办　公　制　度

 

　　一、严格执行作息时间，自觉坚持8小时工作制。按时上下班，不准迟到早退。
　　二、切实改变工作作风，不断提高服务水平和文明程度，自觉作到“五个一”（说好每一句话、办好每一件事、接好每一个电话、待好每一位来客、干好每一项工作）；“六个不让”（不让领导布置的事情在我手里拖延、不让正在处理的工作在我手里积压、不让各种差错在我这里发生、不让任何小道消息从我这里传播、不让机关形象在我这里受到影响）。
　　三、参加社会公务活动、下基层检查工作或参加私人宴会，都要注意维护本人和单位的形象，不准大吃大喝、不酗酒、不失态。
　　四、精神饱满，仪表庄重，姿态端正，不开低级趣味的玩笑，不做不文雅的动作，上班着装整洁大方，不穿背心、裤头、拖鞋，不在办公室聊天、打扑克、玩游戏。
　　五、同志之间相互尊重，以礼相待，和睦相处，严于律已、宽以待人，营造宽松和谐的工作环境。
　　六、打电话时，语言要热情简炼，使用礼貌用语。接电话时，应主动问候对方，静心接听，不能流露不耐烦情绪（接听电话先问：“你好”）。督办导办工作制度

廉政建设制度

 

一、时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候、任何场合，不得利用职务和工作之便谋取私利。
　　二、全体干部和党员要自觉遵守《中国共产党员党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党章》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和《公务员行为规范》等有关规定，以自己的模范行动，搞好廉政建设。
　　三、领导干部要自觉执行个人收入申报规定和重大事项报告制度，做到不漏报、不误报。
　　四、要坚持执行上级关于廉洁自律的有关规定，自觉做到不在公务活动中收受礼品（包括礼金、礼券、礼物）。对不能拒绝且影响公正执行公务的礼品，应自觉申报登记。
　　五、发扬艰苦奋斗的优良传统，办事讲节俭，不讲排场。
　　六、不到企业（单位）报销应由个人支付的各种费用，不得向机关财务室、企业私借公款。
　　七、不参与用公款支付的各类营业性场所的娱乐活动。

 

 

一日管理制度

一、考勤
   实行全天考勤制度，上班前“中心”及“窗口”所有工作人员自行在考勤机上输入指纹，超过上班时间的，视为迟到；无特殊原因未输入指纹者，视为旷工。

二、上班
    窗口工作人员按规定时间上班。上班后，利用10分钟时间，清理打扫卫生，做好办公准备，然后开展工作。工作期间保持安静。
    三、下班
    窗口工作人员按规定时间下班。下班前10分钟，清理和保管好办公桌上的文件、资料、票据、印章等物品，达到地面和桌面整洁后，方可下班。
    无特殊原因，窗口工作人员不得在下班时间逗留在办公室；严禁窗口工作人员利用下班时间在“中心”处理与窗口工作无关的业务，更不允许窗口工作人员利用下班时间在“中心”玩游戏，坚决禁止窗口工作人员带家属或朋友利用下班时间在“中心”玩游戏，或做与窗口工作无关的事。
    四、打扫卫生
    下午下班后，全体窗口工作人员打扫柜台内的卫生。

五、关闭电源
  班前、班后10分钟由专人负责开、关电源。

卫　生　制　度

　　

一、窗口工作人员必须养成和保持良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱扔纸屑、烟蒂，不乱倒茶叶渣。工作资料、办公用品要摆放整齐，保持“中心”室内外、台前台后、楼内清洁卫生。
　　二、经常保持室内外卫生干净整洁，每天上午上班前（或下午下班后）打扫办公室卫生，并确保质量。　
　　三、全体人员要自觉维护办公区的环境卫生，不在室内、走廊上乱写、乱画、乱贴、随意扔纸屑、果皮、烟头和随地吐痰等，做到窗明几净，整齐划一。
　

 

 

 

 

 

档案管理制度

　　

1、归档范围：与“窗口”工作业务有关的各项政策文件，“中心”下　发各“窗口”的文件、“中心”制定的各项规章制度，本　“窗口”已办结或正在办理事项的各类资料等属于“窗口”归档资料。
    2、档案利用：“窗口”档案由各“窗口”实行专人负责。本“窗口”工作人员借阅后要及时归还；其他因工作需要借阅或复印有关资料，需经本“窗口”负责人同意，并办理登记手续。
    3、档案保管：档案经整理后，每天必须存放在“窗口”档案柜中妥善保管。

 

 

 

 

 

 

 

 

保　密　制　度

 

一、全体工作人员要严格遵守保密法规和保密纪律，严守党和国家秘密。
　　二、要坚持内外有别、既便利工作又确保秘密的保密原则，提高警惕，突出重点，预防为主，消除隐患。
　  三、遵守国家工作人员保密守则：不该说的秘密，绝对不说；不该问的秘密，绝对不问；不该看的秘密，绝对不看；不该记录的秘密，绝对不记录；不在非保密本上记录秘密；不在私人通信中涉及秘密；不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密；不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料；不在普通电话、明传电报、普通邮件中传递秘密事项；不携带秘密文件游览、探亲、访友和出入非保密性场所。
　　四、一切秘密文件、内部文件、资料，在制作、收发、包装、分送、传递、办理、借阅、复制、移交、存档、销毁等各个环节中，都要按照规定严格管理，不得乱存乱放乱传，不得让无关人员阅看，不得携带外出。
　　五、档案室要严格按照保密的规定加强管理。

计算机系统管理制度

 

一、软件部分：

1、不得擅自安装与工作无关的内容，减轻系统负担。

2、不得使用来历不明的软盘或者光盘，防止病毒的侵袭。

3、不得私自改动系统的IP、用户名等设定，对于私改ip地址，冒用他人名义的行为，将给予严肃的处理。上班高峰期间禁止大量下载操作，如下载电影等,如被管理员探测，将停网一周。

4、提高警惕，谨防病毒。一旦发生病毒，原则上自行解决。并及时报告网络管理员。

5、系统异常，高度怀有疑病毒时，应立即报告，防止系统瘫痪。

二、硬件部分：

1、爱护办公设备，节约电力，下班时关闭所有电源。

2、不得自行拆卸机器，不得将“中心”设备带出。

3、不得擅自更改电源供应和网络走向，不得擅自变更设备的使用位置。

4、打印机耗材用尽、补充或更换时应与网管科联系，协商解决。

5、发现故障时应及时报告，不得擅自处理。

计划生育工作制度

 

一、严格遵守计划生育政策，树立正确的生育观念，自觉实行计划生育。

二、提倡晚婚、晚育、少生、优生，一对夫妇只生一个子女。严格控制二胎生育，不得计划外生育，更不得弄虚作假偷生、骗生。

三、要坚持公开、公平、公正的原则，严格准生证的审批、发放程序，不得虚报、冒领、外借。

四、建立健全计划生育档案，所有已婚育龄妇女要编卡入档，并按有关部门的要求定时定点参加孕检。

五、加强对借用、外出等人员的计划生育管理，堵塞漏洞，防止偷生现象的发生。