一、豫南燃气简介：

1986年，在特殊的历史形势下，蓝天集团创始人将其多年完成资本积累而成立的街道办事处实体资产整体移交并变更为国有企业，成立驻马店石油液化公司，经营范围为液化气和石油批发零售。1995年，驻马店石油液化公司经再次注资变更为驻马店石油液化总公司，涉足城市煤气的投资、开发和经营，成立驻马店煤气公司，即为河南省豫南燃气有限公司前身。驻马店煤气公司成立以来，连年获得省、市级安全管理及安全消防先进单位，连续五年被市消协评为“十佳”诚信单位。

2003年，公司投资建设从西气东输豫南支线驻马店分输站接往确山等八县中心城区的天然气高压管线及八县（遂平县、汝南县、平舆县、上蔡县、新蔡县、正阳县、确山县、泌阳县）门站、城市中压管网及后方配套设施。2003年11月28日，一期工程（遂平、确山、汝南、平舆3县管网工程）正式开工，2005年年底全部建成通气。二期工程（上蔡、新蔡、正阳、泌阳四县管网工程）于2008年7月全线开工建设，并于2009年7月建成通气。项目建成后，年供气能力可达1.64亿立方米，气化九县一区共24.6万户居民及部分公建用户和工业用户，该项目的建设对改善大气环境质量、优化能源结构、拉动地方经济增长等发挥了十分重要的意义。

2008年12月，蓝天集团根据企业发展战略需要，将驻马店市、新郑市、遂平县、确山县、汝南县、平舆县、上蔡县、新蔡县、正阳县、泌阳县等两市八县十个燃气分公司进行了整合，并按照设立有限责任公司的要求，以其评估净资产值和现金出资形式，注册成立了河南省豫南燃气有限公司。公司注册资本2.5亿元，是目前驻马店市唯一从事城市管道燃气开发、建设和运营的单位，主要经营管道燃气销售、燃气工程设计、安装与维修，燃器具（不含液化气瓶）销售与维修等业务。公司现有员工508人，其中中高级职称以上专业技术人员98人，各类大专以上学历人员200余人。

目前，公司已累计在驻马店中心城区、新郑市、遂平等八县城区铺设完成城市管网800余公里，发展各类燃气用户5万余户，年售天然气量近5000万立方米，年销售收入上亿元。管道燃气工程的建设对于改善全市大气环境，优化能源结构，促进经济社会发展发挥了十分积极的作用。

    二、服务标准及时限承诺内容：

1、安全供气

确保二十四小时安全供气，认真搞好燃气及燃气设施的安全监察、管线维护和调压工作。确保我市市民长期用上安全高效、干净卫生、方便快捷、环保节能的天然气，气质出现异常，提前向市民公告。

2、抢险

确保二十四小时值班，保证电话铃响有人接、询问仔细、记录准确，在20分钟内赶赴事故现场，同时报告相关领导。

3、维修服务

确保二十四小时值班，保证电话铃响有人接、询问仔细、准备记录、按与用户约定的时间，上门服务并出示收费明别卡。

4、安装服务

按照公司工程进度及开户合同条款，按时保质、保量地完成安装工作。

5、点火服务

经质检部门验收合格后，提前向用户约定时间、预约点火。

6、 抄表、收费服务

公司抄表、收费员一律配带有相关的上岗证上门服务，进入用户家中必须态度和蔼、文明用语、有问必答，不得与用户无理争执。

7、燃气销售价格

以省、市物价管理部门批准销售价格为准，公司不得私自提价。

8、燃气安装费

以省、市物价管理部门批准销售价格为准，公司不得私自提价或强制额外收取其它项目费用。