为了进一步改进工作作风，优化服务环境，发挥职能作用，促进地方经济发展，树立良好的市住建局形象，驻马店市行政服务中心住建局窗口以“服务创一流、满意在窗口”为目标，以务实、高效、廉洁、创新、发展的工作要求，努力实现创建“五个好”，争当“五个模范”为目标的争先创优。现向社会各界公开承诺：

一、服务标准

1、坚持廉洁、勤政、务实、高效原则，树立服务观念，改善服务质量，提高办事效率，不刁难服务对象和办事群众，不利用手中权力以权谋私，杜绝吃、拿、卡、要现象。

2、坚持实行首问、首办责任制。谁接办的事情，谁负责到底，不推诿扯皮。保证群众进一个窗口办好，按规定日办清。对于材料不全要一次性告知服务对象。

3、严格纪律，依法履职。窗口工作人员严格执行有关法律、规章和中心管理制度，认真履行行政服务职责，依法行政。

4、坚持实行服务项目、许可条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据、法律依据、服务电话公开，严格按依法行政，不搞暗箱操作，不乱收费、乱罚款、乱摊派。

二、合并审批事项

为继续深化行政审批制度改革，进一步简化、优化办事程序，规范行政审批行为。我们把市住建局的原22项审批事项能合则合。

1、城市道路挖掘及临时占道许可与在街道两侧或公共场地临时堆放物料、搭建非永久性建筑物或其他设施审批合并保留为【城市道路挖掘及临时占道许可】。

2、户外大型广告的设置审核与在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品审批合并保留为【户外广告设置审核】。

3、建设工程、市政工程施工许可与装修装饰工程施工许可合并保留为【建筑工程施工许可】。

4、城市园林绿化企业资质证书审批与建筑业企业资质审核合并保留为【建筑业企业资质审核】。

三、减少工作时限

1、建设工程施工许可证由原来法定的20个工作日缩短为7个工作日，申请人提供的材料及相关附件符合法定条件、标准的，均在7工作日内办结。

2、临时占用城市绿化用地许可及城市树木砍伐许可由原来法定的7个工作日缩短为5个工作日。

3、城市园林绿化企业资质证书及建筑业企业资质审核由原来法定的30个缩短为20个日。

4、户外大型广告的设置审核由原来法定的10个工作日缩短为7个工作日。

三、减少办事环节

城市道路占道及挖掘、临时占用城市绿化用地许可、城市树木砍伐许可、城市园林绿化企业资质证书、建筑业企业资质审核、户外大型广告的设置审核由申请人到窗口申请受理直接审批，相关业务单位只负责现场勘察不再审批。

四、规范行政事业收费

在行政事业性收费上，把园林局的园林绿化设施损坏赔偿费、园林绿化植物损坏赔偿费、绿地临时占用补偿费等三项收费，纳入市住建局窗口行政事业性收费，有效杜绝了体外收费现象。

五、是推进政务公开和办事公开

为方便群众办事，提高办事透明度，我们还将行政审批依据、审批程序、承诺时限、收费标准向社会公开，在《驻马店市住建局信息网》进行公示。同时，及时公布办理情况，为公众提供透明、方便快捷的政务服务。市优化办投诉电话：3666110，监督电话：12319，市住房和城乡建设局电话：3691076

（承诺时限不包含双休日和国家法定节假日）